La nostra filosofia

Perchè Zaap.ch

Zaap.ch è il risultato della nostra ossessione a voler trovare una soluzione ai problemi strutturali dello shopping online in Svizzera. La libertà di scelta in termini di prodotti, marche, venditori è molto più limitata negli online shop svizzeri rispetto a quelli UE, ad es. in Germania. Inoltre i prezzi svizzeri sono spesso troppo alti rispetto a quelli UE, oppure i tempi di consegna troppo lunghi o incerti. L’acquisto all’estero è spesso un’opzione obbligata, ma espone il cliente a stress, costi imprevisti e altre brutte soprese:

Confronto tra le offerte difficoltoso

Numerose offerte da confrontare:

  • i diversi shop in Svizzera
  • i diversi shop all'estero
  • i diversi venditori all'interno dello stesso marketplace

Numerosi criteri di confronto:

  • Reputazione e affidabilità
  • Descrizioni e foto del prodotto
  • Prezzi convertiti in CHF
  • Tempi di consegna
  • Costi di spedizione in Svizzera
  • Modalità di spedizione in Svizzera
  • Sdoganamento / pagamento IVA svizzera

Rischi e costi nascosti

In caso di acquisto all'estero non è possibile prevedere in anticipo tutti i rischi e i costi nascosti:

  • costi di conversione valuta
  • costi di deposito (punto di ritiro)
  • costi di viaggio (punto di ritiro)
  • costi di sdoganamento e IVA
  • costi di spedizione imprevisti (intermediario logistico)
  • costi logistici / di viaggio in caso di restituzione della merce
  • danni dovuti a ritardi nella consegna
  • rischi dovuti all’impossibilità di pagare su fattura / dopo la consegna
  • danni dovuti alla scarsa qualità del servizio post-vendita
  • costi dovuti all'acquisto di un adattatore elettrico

Mancanza di un interlocutore unico

In caso di problemi / reclamo, non è sempre chiaro quale azienda contattare:

  • il venditore
  • il marketplace
  • il punto di ritiro / intermediario logistico
  • il corriere
  • il provider di pagamento
  • il produttore
  • il rivenditore autorizzato in Svizzera

La nostra missione

Vogliamo rendere lo shopping online più semplice e meno rischioso per i prodotti difficili da trovare, con tempi di consegna incerti oppure troppo cari in Svizzera.

Ci prendiamo carico di tutte le complicazioni e i rischi dell'approvvigionamento all'estero del prodotto, in modo che tu abbia un'ampia scelta di prodotti su un unico sito svizzero e senza rompicapi!

  • Gamma di prodotti virtualmente infinita

    Se non trovi esattamente il prodotto o la variante di prodotto che cerchi, contattaci e aggiungeremo il prodotto che desideri nel nostro shop entro 1 giorno lavorativo. Questa è un'alternativa semplice, senza costi nascosti, ad un acquisto all'estero. Maggiori dettagli qui

  • Prezzi equi

    Ci sforziamo di mantenere i nostri prezzi a livelli comparabili con i prezzi europei.

  • Tempi di consegna certi

    Abbiamo completamente riprogettato la nostra la catena di fornitura per renderla più flessibile e più reattiva di quella di gran parte degli e-commerce svizzeri. Questo ci consente di consegnare l’80% degli ordini entro 2-4 giorni lavorativi, il restante 20% entro 5-7 giorni lavoratitivi (tranne consegne su Pallet).

  • Customer service flessibile

    Siamo preparati a risolvere qualsiasi tipo di problematica. Non dovrai contattare aziende terze. Questo vale anche in caso di reclamo a titolo di garanzia.