Notre Philosophie

Pourquoi Zaap.ch

Zaap.ch est le résultat de notre obsession à trouver une solution aux problèmes structurels des achats en ligne en Suisse. La liberté de choix en termes de produits, de marques et de vendeurs est beaucoup plus limitée dans les boutiques en ligne suisses que dans les boutiques en ligne de l'UE, par exemple en France. En outre, les prix suisses sont souvent trop élevés par rapport aux prix européens, et les délais de livraison trop longs ou incertains. Acheter à l'étranger est souvent une nécessité, mais expose le client au stress, à des coûts inattendus et à d'autres mauvaises surprises:

Comparaison des offres difficile

De nombreuses offres à comparer:

  • les différents boutiques en ligne en Suisse
  • les différentes boutiques en ligne à l'étranger
  • les différents vendeurs au sein d'une même place de marché

Plusieurs critères de comparaison:

  • Réputation et fiabilité
  • Descriptions et photos des produits
  • Prix ​​convertis en CHF
  • Délais de livraison
  • Frais d'expédition en Suisse
  • Modes d'expédition en Suisse
  • Paiement de la TVA suisse / dédouanement

Risques et coûts cachés

Lors d’un achat à l’étranger, il n’est pas possible de prévoir à l’avance tous les risques et coûts cachés:

  • frais de conversion de devises
  • frais de stockage (points de collecte)
  • frais de déplacement (points de collecte)
  • frais de dédouanement (TVA Suisse)
  • frais de port imprévus (intermédiaire logistique)
  • frais de logistique / déplacement en cas de retour de la marchandise
  • risques dus à l'impossibilité de payer sur facture
  • dommages dus aux retards de livraison
  • dommages dus à la mauvaise qualité du service après-vente
  • frais dus à l'achat d'un adaptateur électrique

Plusieurs interlocuteurs

Si vous avez des problèmes / réclamations, il n'est pas toujours clair à quelle entreprise vous devriez vous adresser:

  • le vendeur
  • le place de marché
  • le point de collecte / le prestataire de services logistiques
  • le courrier
  • le fournisseur de paiement
  • le fabricant
  • le revendeur agréé en Suisse

Notre mission

Nous voulons rendre les achats en ligne plus simples et moins risqués, notamment pour les produits difficiles à trouver, dont les délais de livraison sont incertains ou qui sont trop chers en Suisse.

Nous prenons en charge toutes les complications et les risques liés à l’approvisionnement du produit à l’étranger. Pour que vous ayez un choix infini de produits sur une seule boutique en ligne suisse et sans complications.

  • Gamme infinie de produits

    Si vous ne trouvez pas exactement le produit ou la variante de produit que vous recherchez, contactez-nous et nous ajouterons le produit que vous souhaitez à notre boutique dans un délai d'un jour ouvrable. Il s’agit d’une alternative simple et sans frais cachés à l’achat à l’étranger. Plus de détails ici

  • Prix équitables

    Nous visons à maintenir nos prix à un niveau comparable aux prix du marché en ligne de l’UE.

  • Délais de livraison fiables

    Grâce à une chaîne d'approvisionnement entièrement repensée et optimisée, chez Zaap.ch nous livrons 80% des commandes en 2-4 jours ouvrés, les 20% restants en 5-7 jours ouvrés (livraisons sur palettes: entre 4 et 10 jours ouvrés).

  • Service client flexible

    Notre service client peut résoudre tout problème et vous n'avez jamais besoin de contacter des sociétés tierces. Ceci s'applique également en cas de réclamation au titre de la garantie.